Съоръженията на „Топлофикация Бургас“ АД за пренасяне на топлоенергията към консуматорите включват: две основни магистрали. Първата е с диаметър 700 мм, а втората – с 900 мм. Общата дължина на топлопреносната мрежа на дружеството е в размер на малко над 119 км, от които 6 км метра са изолирани и положени безканално.
Съоръженията за пренос и предаване на топлина включват 880 бр. абонатни станции, от които 301 бр. са с пластични топлообменници, а 579 бр. са с тръбни топлообменници.
Всички абонатни станции са оборудвани с ултразвукови топломери и регулатори за отопление и битова гореща вода на фирмата „Данфос“ – Дания. С цялата тази система от съоръжения „Топлофикация Бургас“ АД топлоснабдява 29 764 жилищни апартаменти и 6569 приведени апартаменти в Бургас.
Преди началото на новия отоплителен сезон, бургаската топлофикация напомня за своите абонати, че националният номер за връзка с дружеството е 0700 508 05. На този номер може да се получи следната актуална информация:
– бутон 1 – проверка на сметка, промяна на партида, получаване на клиентски номер, договор, Е-фактура;
– бутон 2 – въпроси, свързани с дяловото разпределение към дружеството, самоотчет, изравнителни сметки, равни вноски и промяна на прогнозен дял.
– бутон 3 – информация по съдебни и просрочени задължения;
– бутон 4 – при проблеми с топлоподаването, технически неизправности и аварии, натиснете четири:
– подбутон 1 – за комплекс „Славейков“;
– подбутон 2 – за комплекси „Изгрев“ и „Зорница“;
– подбутон 3 – за комплекси „Лазур“, „Братя Миладинови“ и Централна градска част.
– бутон 5 – спешни сигнали и аварии в извънработно време;
– бутон 6 или изчакване – връзка с оператор.
Обажданията към този номер се таксуват според тарифния план на съответният комуникационен оператор план.
Работното време е понеделник – петък 8 – 16:30 ч.
За спешни сигнали и аварии след работно време трябва да се натисне бутон „5“.